İEÜ Medical Park Hastanesi Kalite ve Akreditasyon Süreçlerinden Sorumlu Başhekim Yardımcısı Dr. Özlem Ecemiş, 26 Ekim Dünya hasta Hakları Günü nedeniyle açıklamalarda bulundu. Ecemiş, “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'nin yanı sıra uluslararası akreditasyon kuruluşu JCI akreditasyonuna ve Avrupa Kalite Vakfı (EFQM) tarafından verilen Ege Bölgesi Mükemmellik Büyük Ödülü'ne de sahip bir hastane olarak hasta hakları en önemli önceliğimiz. Bu anlamda Sağlık Bakanlığı'nın hasta hakları yönetmeliğinde belirtilen tüm maddelere uyarak hizmet sunmaya devam ediyoruz.” dedi.
Hasta odaklı sağlık hizmeti sunumunda hastaneye başvuran tüm hasta ve hasta yakınlarının sahip oldukları haklara saygı duyduklarını dile getiren Dr. Ecemiş “Sağlık Bakanlığımızın “hasta hakları” yönergesi ve uluslararası standartların düzenlemeleri ile hasta ve hasta yakınlarımıza ilişkin tüm hakları bilgilendiriyor, uyguluyor ve koruyoruz. Hastalarımızın tüm hizmetlerimizden faydalanma hakları, mahremiyetin korunması, sağlık hizmeti sunumundaki tüm süreçlerin hasta odaklılıkla yürütülmesi, saygı ve itibar görme hakları bütün çalışanlarımız tarafından içselleştirilmesi ve bütün iş süreçlerimize yansıması için çabalıyoruz.” şeklinde konuştu.
Hasta Hakları Temel Önceliğimiz
Sağlık hizmeti esnasında hastanın bütün süreçlere katılımının tüm dünyada kabul gören bir yaklaşım olduğunu söyleyen Ecemiş, "Biz de İEÜ Medical Park Hastanesi olarak değerlerimizden olan hasta güvenliği ve memnuniyeti için hastalarımızın süreçlere katılımını önemsiyoruz. Hastalarımızın haklarını ve memnuniyetini sağlayacak hizmeti karşılamaya odaklanmak temel önceliğimizi oluşturuyor." dedi.
Hasta odaklı sağlık hizmeti sunumunda hastaneye başvuran tüm hasta ve hasta yakınlarının sahip oldukları haklara saygı duyduklarını dile getiren Dr. Ecemiş “Sağlık Bakanlığımızın “hasta hakları” yönergesi ve uluslararası standartların düzenlemeleri ile hasta ve hasta yakınlarımıza ilişkin tüm hakları bilgilendiriyor, uyguluyor ve koruyoruz. Hastalarımızın tüm hizmetlerimizden faydalanma hakları, mahremiyetin korunması, sağlık hizmeti sunumundaki tüm süreçlerin hasta odaklılıkla yürütülmesi, saygı ve itibar görme hakları bütün çalışanlarımız tarafından içselleştirilmesi ve bütün iş süreçlerimize yansıması için çabalıyoruz.” şeklinde konuştu.
Hasta Hakları Temel Önceliğimiz
Sağlık hizmeti esnasında hastanın bütün süreçlere katılımının tüm dünyada kabul gören bir yaklaşım olduğunu söyleyen Ecemiş, "Biz de İEÜ Medical Park Hastanesi olarak değerlerimizden olan hasta güvenliği ve memnuniyeti için hastalarımızın süreçlere katılımını önemsiyoruz. Hastalarımızın haklarını ve memnuniyetini sağlayacak hizmeti karşılamaya odaklanmak temel önceliğimizi oluşturuyor." dedi.
